よくある質問

チェックインについて

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は?

A. チェックイン 16:00~21:00  チェックアウト 7:00~10:00 ※7:00より早く出発される場合はお知らせください。
グループのどなたか一人がチェックインしていただければ、夜間出入口のご案内をいたしますので、夜お出かけになっても大丈夫です。

Q. 最終チェックイン時間の21:00に到着出来ないのですが

A. その場合は当日一度お電話ください。夜間でもお部屋に入れるよう対応いたします。
翌日 朝食付きの方は、お食事のスタート時間もお知らせください。


館内案内

Q. 館内案内図はありますか

A.こちらからご覧下さい

Q. 近隣地図はありますか

A.こちらからご覧下さい

Q.自販機はありますか?

A. ございます

Q.コインロッカーはありますか?

A. ございます

Q.門限はありますか?

A. ございません

予約変更・キャンセル

Q.キャンセルはどのようにすればよいですか

A. 申込みサイトからの予約完了メールに記載がありますそれにしたがって下さい
オンラインでのキャンセルができない期日になったらcustomer@kyoya.toまで連絡して下さい。宿泊予定日と申込みのお名前、念のため携帯電話番号をお願いします。

Q.喫煙所は有りますか

A. 申し訳ございません。敷地内禁煙でございます。

ご質問はお気軽にどうぞ

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